Legal y soporte
Estas condiciones explican cómo funcionan los pedidos, la entrega digital inmediata, el soporte, las reclamaciones, las correcciones y la gestión de reembolsos de los certificados Shark Human Alliance. Esta página busca hacer el proceso de compra más claro y menos misterioso que la mayoría del papeleo tiburón.
Última actualización: 11 de mayo de 2026
Este sitio web es operado por JEEL Wekeza s.r.o., ID de empresa (IČO): 07969694, domicilio social Radlická 663/28, 150 00 Praga, República Checa. La sociedad está inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga, expediente n.º C 310737. Si necesitas ayuda con un pedido, un problema de entrega, un archivo defectuoso, un pago duplicado o una reclamación, contáctanos en sharkhumanalliance@gmail.com.
El sitio vende certificados digitales personalizados y activos digitales relacionados dentro del proyecto Shark Human Alliance. El certificado es simbólico, humorístico y no vinculante desde el punto de vista legal. No es una garantía de seguridad, credencial diplomática, certificación oficial, producto de seguro ni documento de una autoridad marina. Salvo que se indique expresamente lo contrario en la página del producto, el producto se entrega en formato digital y no se envía ningún certificado físico enmarcado. Las asignaciones actuales a conservación se describen en la página de Impacto, incluido el importe asignado por nivel y las organizaciones que actualmente figuran como destinatarias previstas.
Para realizar un pedido, elige un nivel de certificado, introduce los datos solicitados, revisa el precio y el resumen de compra, confirma las Condiciones de compra, confirma la entrega digital inmediata y completa el pago en el checkout. Los pagos con tarjeta son procesados por Stripe. El pedido se considera realizado una vez confirmado el pago correctamente o, en un checkout gratuito con código promocional válido, cuando el flujo de checkout confirme la finalización.
Para emitir y entregar el certificado, tratamos el nombre enviado, el texto de dedicatoria, el email de entrega cuando se proporciona, el email del destinatario del regalo cuando se proporciona y los identificadores relacionados con el pedido. Este tratamiento se realiza para ejecutar el contrato y entregar el certificado digital solicitado. El texto de la dedicatoria se modera antes de su aceptación y puede rechazarse si contiene contenido ilícito, abusivo, difamatorio, engañoso, de suplantación o con datos de contacto. Hay más detalle en la Política de privacidad.
El Registro Diplomático público muestra únicamente los registros para los que el cliente ha dado un consentimiento activo durante el checkout o ha hecho público el registro más tarde mediante los controles privados. Si no se concede dicho consentimiento, el registro permanece privado y no se devuelve desde el endpoint público del registro. La visibilidad del registro puede ocultarse más adelante y también puede iniciarse una solicitud de supresión mediante los controles privados enlazados desde el acceso al certificado.
La dedicatoria es contenido enviado por el usuario. Nos reservamos el derecho a rechazar, acortar, eliminar o negarnos a emitir contenido que sea ilícito, abusivo, difamatorio, amenazante, engañoso o que perjudique a terceros, al orden público o a la presentación de marca de Shark Human Alliance. Si la moderación bloquea el texto enviado, el pedido no podrá continuar hasta que se aporte una redacción aceptable.
Los certificados se generan digitalmente tras el pago exitoso o tras un checkout gratuito completado con un código promocional válido. La entrega se realiza a través de la página de éxito y, si se proporciona una dirección de email, los detalles de entrega también pueden enviarse por correo. Si no se proporciona email, el certificado debe descargarse inmediatamente desde la página de éxito porque el enlace puede no quedar almacenado para recuperarlo más tarde. Si la entrega falla, contacta con soporte e incluye los datos del pedido disponibles.
Como el certificado es contenido digital personalizado creado a partir de los datos que proporcionas, el checkout solicita consentimiento expreso para la entrega digital inmediata antes de que expire el plazo habitual de desistimiento. Si das ese consentimiento y reconoces las consecuencias relacionadas con el desistimiento, el certificado puede generarse y ponerse a disposición inmediatamente después del pago correcto. Esto no afecta a tus derechos legales en caso de contenido digital defectuoso, fallo de entrega, cobro duplicado u otro problema causado por nosotros.
Las asignaciones a conservación se financian con ingresos de Shark Human Alliance. Estás comprando un producto digital, no realizando una donación benéfica directa, y la compra no es deducible de impuestos como donación benéfica. Las asignaciones se rastrean internamente y se informan públicamente cuando se emitan informes públicos de asignación. Los destinatarios previstos no son patrocinadores, avalistas, destinatarios confirmados ni socios formales salvo confirmación expresa.
Si el archivo entregado es defectuoso, no puede descargarse el certificado, se genera un nivel incorrecto, un pago parece duplicado o surge otro problema técnico o de pago, contacta con soporte sin demora innecesaria e incluye los detalles del pedido si los tienes. Revisaremos la incidencia y propondremos una solución práctica, como reenvío, corrección, sustitución, reembolso cuando proceda u otra medida adecuada.
Como el producto es un artículo digital personalizado, las solicitudes de reembolso y corrección se gestionan individualmente según el caso concreto y la normativa de consumo aplicable. Si hay un cobro duplicado, un fallo técnico de entrega o un defecto causado por nuestra parte, contáctanos y revisaremos la solicitud con rapidez. Si el certificado contiene un error causado por los datos enviados, también te animamos a escribirnos e intentaremos ayudarte con una corrección práctica.
Para soporte, reclamaciones, preguntas sobre desistimiento o correcciones, o dudas sobre la compra, contacta con sharkhumanalliance@gmail.com. Incluye el email del pedido, la referencia de checkout de Stripe si la tienes, el nombre del titular del certificado y una breve descripción del problema para que la Oficina pueda encontrar el expediente sin fingir que los tiburones tienen letra legible.